Тисячі годин розмов із клієнтами спонукали консультанта з корпоративних справ Джона Міллера зробити висновок, що багато людей вміло ведуть делікатну гру звинувачень. «Кожен, каже він, час від часу ставить запитання: «Хто мене цього навчить? Хто допустив цю помилку? Чому цей відділ погано працює?... Натомість, як пропонує пан Міллер, давайте перфразуємо це запитання так: «Як мені самому удосконалитись? Що я сьогодні повинен зробити для пристосування до змін? Як я можу допомогти своєму відділові досягнути поставленої цілі?...Погані запитання переважно починаються із слів: «чому, коли, хто» і змушують людину почуватись жертвою, до зволікань і звинувачень у всіх проблемах інших...
Вибір читачів
1
